读《有效沟通》有感——贾琳

*近拜读了余世维老师的《有效沟通》一书，对于“如果一生真要出人头地，一定要学会有效沟通”这句话深有感触，沟通使我们来到这世界就必须掌握的技能，但对于沟通而言，有效的沟通才是我们所需要的。

在书中余博士讲述了企业沟通的目的，这是让我印象比较深刻的。对于一个企业一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的；二是激励员工，改善绩效；三是表达情感，分享挫折与满足；四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。所以如果企业想要不断发展壮大，除了自身该具备的资质和能力意外，更需明白沟通时无处不在的,更要清楚沟通就是一门艺术。例如：在与他人交流时，要注意倾听他人的讲话，而自己则要多加思考，中途不应该随便打断他人的讲话，甚至批评他人，这也是一种不礼貌的表现。当你与别人争论某一件事情时，应该少说意见，先听他人讲话。常言道，言多必失。话讲多了就会有漏洞，等他讲完后你便可以抓住他的漏洞，反驳他的观点，这也是一种沟通的技巧。再如，当你身为属下要向上司请示事情时，*好出多项选择题，而不是问答题，这样，你的请示才便于批准。如你直接问领导是否要开个会，往往得不到答复，即“等下1次”或“以后再说”，有时干脆被否决。而当你这样说：领导，关于什么……明天上午开个会怎么样？或者明天下午、后天上午也行，此时，往往就可以得到肯定的答复了。所以，沟通的艺术是无处不在的。

其实往往我们遇到的*多的就是上级与下级，同级之间的沟通。如何能真正的做到有效沟通，那就应该学会：下级同上级沟通的时候要注意：下级要会表达，对所沟通事项的主题、重点、思路要清晰；而上级也要会听，听出重点，给下属指明方向。

同级之间的沟通要注意：讲配合，针对这件事情自己应该怎样做，做到什么程度，对方才能接受，并且需要对方做什么，做到什么程度，才能达成双方满意的结果。

上级同下级沟通要注意：上级要多讲表扬、鼓励话语，对下级所做的工作及时给予肯定。

沟通，说得简单就是与人交流，说得复杂就是改变人生。在如今的社会，经济发展如此迅速，人与人直接的交流随处可见，而沟通是把我们展示给别人的*好方式，可以看出一个人的涵养与气质，但只有有效沟通才能将沟通的效果发挥到*致，只有学会了这项技能才能更好的立足于当下，获取自己想要的成功！

（作者：贾琳）